Die liebe Anett hat auf ihrem zauberhaften Blog "Fadenstille" mal wieder zu einem KAL eingeladen. Diese Einladung nehme ich diesmal liebend gern an. Die Rosina ist wunderschön und jetzt als Jacke für mich perfekt, da ich ein Pullover-Muffel bin ;-)
Ich hatte mich vor ungefähr 2 Wochen dann damit befasst, welches Garn ich nehmen soll. Es war wie immer irgendwie ... ein ganzes Strickzimmer voller Wolle, aber nichts, was wirklich passen könnte. So machte ich mich auf die Suche nach dem Garn, welches Anett auch verstrickt hatte. "Tosh DK" sollte es sein von Madelinetosh, und ich wollte unbedingt die Färbung "Magenta".
Tja ... zwischen "haben wollen" und "bekommen können" liegen manchmal Welten. Ich bin im Netz durch die ganze Welt gesurft ... auf der Suche nach dieser Färbung. Kein Shop, auch nicht in den USA oder England, hatte mehr als 4 Stränge, ich wollte 9. Auch in Shops unseres Landes bin ich natürlich nicht fündig geworden ... max. 1 Strang hätte ich haben können. Aber dann fand ich doch noch einen Shop bei Hannover, der hatte 17 Stück auf Lager, meine Freude war groß. Ich zeig Euch jetzt erstmal meine Wunschwolle ;-)
Ich weiss, ich bin manchmal ein bissel verrückt, aber diese Färbung hatte es mir total angetan, und da ich schon einige Stränge von Madelinetosh habe, weiss ich, welche Qualität mich erwartete :-) Ich sah in diesem Shop natürlich den Preisunterschied zu anderen Shops. Es waren bis zu 2,05 Euro mehr. Bei 9 Strängen sind das über 18 Euro, und der komplette Warenwert betrug 179,55 Euro. Ich überlegte hin und her .... fragte meine engen Strickfreundinnen .... sprach mit meinem Mann darüber. Diese Summe ist ja nicht ganz ohne, gell? Mein Mann sagte dann aber, ich solle bestellen, nicht zu lange überlegen .... wenn ich mich darüber freue und unbedingt diese Färbung haben möchte, wäre er der Sponsor. Ok, das ist mir in diesem Fall egal .... wer das zahlt ist wurscht, ich überlegte nur die Relation und rechnete wie immer in DM. Das hab ich immer noch nicht aus dem Kopf. Irgendwann Stunden später dann, schrieb ich eine Mail an den Shop ... da sie sowieso schon teurer als jeder andere Shop waren, wäre ja zumindest Versandkostenfreiheit bei diesem Warenwert eine nette Geste. Im Shop steht übrigens, man solle nicht anrufen, man solle schreiben. Es gibt noch einige andere Kommandos dort, die ich jetzt aber nicht zitieren möchte. Ich bekam übrigens keine Antwort, meine Anfrage wurde völlig ignoriert. Eigentlich hätte ich zu diesem Zeitpunkt schon umdenken sollen ... es gibt genügend andere Färbungen von Madelinetosh, die ebenfalls superschön sind, und die ich woanders für 17,90 Euro ohne Versandkosten bekommen könnte. Aber nein ... was machte ich .... am nächsten Tag bestellte ich die 9 Stränge dort ... mit einem komischen Bauchgefühl. 2 Tage später kamen sie an und mein Gefühl bewahrheitete sich! Diese kostbaren, wunderschönen Stränge waren in einen alten, benutzten Karton gepresst. Auf dem Karton befanden sich 2 übereinander geklebte Adressaufkleber. Der Karton sprang schon auf, als ich mit einem Messer das Klebeband löste.
Die 9 Stränge waren in eine alte benutzte Tüte gedremmelt, an der ein abgefetzter Aufkleber hing, und daran u.a. Haare klebten, die ich sofort entfernte, die Fusseln könnt Ihr immer noch erkennen.
Liebloser gehts wohl kaum! Rechnung oder Lieferschein waren auch nicht vorhanden.
Ganz ehrlich, ich war enttäuscht. Wenn ich mir überlege, wie oft ich online Wolle bestelle bei vielen verschiedenen Shops .... sowas ist mir noch nie passiert. Es ist manchmal nur ein geringer Warenwert, trotzdem bekomme ich ordentlich verpackte Ware und in allen Shops gibt es ab einem bestimmten Warenwert Versandkostenfreiheit. Hier bei knapp 180 Euro Fehlanzeige von allem!
Ich versende ja selber auch Wolle .... gebe mir immer so viel Mühe beim Verpacken, lege eine Überraschung dazu usw. Man freut sich doch, wenn man schöne Wolle liebevoll verpackt bekommt. Das hier war nix ... gar nix! Ich überlegte mir dann, einen Blogpost darüber zu schreiben, Anett riet mir, den Shop vorab von meinem Vorhaben zu informieren. Hätte ja noch eine kleine Entschuldigung kommen können für das Verhalten ... keine Antwort auf meine Mail ... und für das lieblose Versenden. Also schrieb ich dem Shop erneut eine Mail und bekam überraschenderweise sofort eine Antwort. Die Inhaberin allerdings stampfte mich in Grund und Boden. Im 1.Satz schon meinte sie, ich würde sie bedrohen .... dann gab sie zu, auf meine 1.Mail nicht geantwortet zu haben, weil sie alles in ihren FAQ's hätte. Auf Mails mit Fragen, deren Antwort man dort vorab lesen könnte, antworte sie nicht .... merkwürdigerweise ist das jetzt erst der letzte Punkt bei den FAQ's ... naja ;-) Auch über den Versand mit alten Materialien, würde man im Shop informiert werden, dies geschieht aus Gründen der Nachhaltigkeit. Ja gut, das gefällt mir, nur der Karton hätte ein wenig größer sein können. Zur behaarten Tüte kam die Antwort, das käme schon mal vor, dass Menschen Haare verlieren. Zur fehlenden Rechnung ... die hätte ich anfordern können, wäre dann per Mail gekommen. Der Abschluss ihrer Mail war dann, sie würde mir untersagen, ihren Shop öffentlich schlecht zu machen und sie würde einer Veröffentlichung ihrer Antwortmail ausdrücklich widersprechen.
Weder eine Entschuldigung, noch irgendwo ein netter Satz .... nur drauf gehauen. Auch eine neue Erfahrung für mich. Kunde König???
Die Mail war derartig aggressiv geschrieben, ich kann das hier gar nicht so wieder geben.
Die Mail war derartig aggressiv geschrieben, ich kann das hier gar nicht so wieder geben.
Natürlich kann die Dame bis zu 2,05 Euro teurer pro Strang verkaufen, als andere Shops, wenn es Kunden wie mich gibt .... Kunden, die sich in eine bestimmte Qualität und Farbe verliebt haben und sie weltwelt nirgends bekommen können. Auch kann sie in abgeranzten Tüten und Kartons versenden, ohne Rechnung oder Lieferschein. Auch muss sie nicht auf Fragen antworten .... so lange es diese Kunden gibt. Man sollte sich wirklich ganz genau mit einem Online-Shop befassen, bevor man derartige Bestellungen dort abgibt. Das habe ich jetzt gelernt. Alles auf Gründe der Nachhaltigkeit zu schieben, hat für mich einen etwas negativen "Touch". Vielmehr fasse ich dieses Geschäftsgebahren anders auf .... möglichst viel Kohle machen, mit null Anstrengungen .... keine Antworten, steht ja alles in den FAQ's .... mit null Ausgaben .... nicht mal eine Rechnung drucken.
Ich möchte hiermit ausdrücklich betonen, dass ich den Shop nicht öffentlich schlecht machen will, aber schon auf das Verhalten dort hinweisen möchte.
Als ich Anett die Antwort der Inhaberin kopierte, schickte sie mir postwendend einen Link .... auf dieser Seite waren Kundenbewertungen dieses Shops und was soll ich Euch sagen? Weniger als einen Stern kann man dort nicht vergeben, die Kunden bedauern dies dort auch, aber man muss einen Stern vergeben, da man seine Bewertung ansonsten nicht in Textform abgeben darf. Keinen Stern hätte der Shop verdient.
Die Bewertungen sprachen übrigens Bände ... hätte ich das alles vorher gelesen, niemals hätte ich dort bestellt. Uuuund .... ich sprach natürlich mit meinen Freundinnen darüber .... der Shop war einigen aber schon bekannt, sie waren schon über die Vorgehensweise informiert und eine meiner Freundinnen hatte selbst übelste Erfahrungen gemacht.
Nach der "netten" Antwort der Inhaberin überlegte ich letzten Freitag, die Wolle nicht wieder zurück zu schicken. Aber ... ich hab mich echt verliebt .... und ich denke mir immer, jeder bekommt das, was er verdient. Also diese "Dame" dann auch irgendwann.
So habe ich gestern abend einen Strang gewickelt und eine Maschenprobe mit NS 5 gestrickt. Das Maschenbild gefällt mir, aber ich habe zu wenig Maschen auf 10 cm .... also nadele ich dann nachher mit 4,5 an, zumal Anett auch vorhin schon Anleitung und Erklärungen zum Beginn des KAL's hier postete.
Liebe Anett, vielen Dank für die viele Mühe, die du dir wieder mit uns machst. Ich freue mich aufs Mitstricken und auf meine fertige Rosina irgendwann :-)